Formation professionnelle en présentiel : MIEUX NéGOCIER AVEC SES CLIENTS sur CAMBON

Formation professionnelle en présentiel : MIEUX NéGOCIER AVEC SES CLIENTS sur CAMBON

Atlas Informatique réalise la formation professionnelle à distance

dans ses locaux, en téléassistance ou directement en clientèle.

Atlas Informatique vous propose le programme de formation suivant :

Formation professionnelle en présentiel : MIEUX NéGOCIER AVEC SES CLIENTS sur CAMBON

Adopter les comportements et l’état d’esprit efficaces propices à la négociation :

·         Quelques principes à adopter

·         L'évolution du comportement du vendeur pendant les phases de la vente

·         « L’esprit de négociation » : savoir découvrir l’autre et communiquer dans le but de persuader

·         La compréhension : l’art d’écouter le client

Elaborer les stratégies et tactiques de la négociation :

·         La préparation psychologique et physique

·         La préparation matérielle et de l’offre

·         Connaître et adapter les différents types de stratégies et de négociations

·         Etablir une stratégie gagnant-gagnant

·         Définir ses objectifs et ses arguments

·         Définir les rôles dans une négociation en groupe

Etre efficace pendant la négociation :

·         L’importance de la première impression

·         La compréhension du client, de sa psychologie et de ses attentes

·         Motivations : la méthode SONCAS

·         Le développement de l’argumentaire : techniques et conseils pour consolider son

·         Argumentaire

·         Le traitement des objections : connaître les principaux types d’objections et leur signification

·         anticiper les objections et maîtriser les techniques pour les parer

·         Re-formulation, re-définition, etc.

·         Vendre son prix : éviter le marchandage et se positionner par rapport à la concurrence vis-à-vis du client

·         Gérer les situations difficiles, conflictuelles ou de blocage pendant la négociation.

Savoir conclure :

·         Identifier les signaux d’achat

·         Aider le client à se décider : les techniques de conclusion de la vente

·         Formaliser la vente (devis, offre, pré-contrat...)

·         Prendre congé